Accord d’achat de données – DPA (Data Purchase Agreement)

Ce contrat d’achat de données est conclu entre CSC Leads S.L. (le « Vendeur »), une société espagnole située à Calle Pio Baroja 2, 29660, Marbella, Malaga, Espagne, et tout partenaire commercial dans le réseau du Vendeur (l’« Acheteur »).

L’Acheteur peut demander au Vendeur d’acheter des ensembles de données, appelés demandes de prospects, pour eux dans une ou plusieurs zones spécifiques ou plusieurs zones. L’Acheteur doit exprimer son intention par écrit ou par courrier électronique et donner des instructions au Vendeur pour acheter des ensembles de données de la zone spécifiée ou des zones avec une date de début et/ou un point de départ convenus, pour un montant convenu, afin de compléter ses efforts de vente.

Portée de l’accord

1.1 Cet accord établit les termes et conditions aux termes desquels le Vendeur fournira des ensembles de données de demandes de prospects (les « Données ») générées par les visiteurs des sites Web et des pages de renvoi du Vendeur qui remplissent un formulaire avec leurs données pour recevoir des devis de plusieurs fournisseurs du réseau du Vendeur, qui peuvent provenir de diverses industries ou types d’entreprises. Les Données comprendront, sans s’y limiter, des informations de contact, des préférences et d’autres données pertinentes fournies par le visiteur.

Fourniture des données

2.1 Le Vendeur s’engage à fournir les Données à l’Acheteur dans un format convenu mutuellement, sous réserve des termes et conditions énoncés dans le présent accord. Les Données seront transmises électroniquement ou par d’autres moyens convenus, et l’Acheteur sera responsable de tous les frais associés à la réception des Données.

Frais, paiement et intérêt légal

3.1 L’Acheteur accepte de payer une redevance au Vendeur pour chaque ensemble de données de « demandes de prospects », comme décrit dans chaque facture, abonnement ou autres termes convenus mutuellement, mais généralement fixé à 15 € par demande de prospect ou ensemble de données. Le paiement de ces demandes de prospects sera effectué tous les deux mois, sauf accord contraire séparé entre l’Acheteur et le Vendeur. La facturation des demandes de prospects sera également effectuée tous les deux mois.

3.2 En cas de défaut de paiement dans les délais impartis et dépassement de la date d’échéance spécifiée, le Vendeur est en droit de facturer des frais de retard fixes de 30 € pour chaque facture impayée.

4. Achat de leads via Google et risques

4.1 L’Acheteur reconnaît que le Vendeur achète chaque lead de service via Google en fonction de mots clés, comme décrit dans cette section. L’Acheteur accepte de payer pour les demandes qui ne correspondent pas à ses attentes, car la plupart du trafic est intéressé par ses services en fonction des mots clés. La réussite finale de la conversion des clients potentiels en clients dépend largement des efforts de vente et de la qualité de l’Acheteur.

4.2 L’Acheteur reconnaît le risque lié à l’achat de trafic en ligne basé sur des mots clés, tel que mentionné dans cette section, et que le Vendeur ne peut acheter que ce que recherche un client potentiel via Google.

4,3 L’Acheteur reconnaît et comprend que nous ne filtrons pas les leads en tant que service supplémentaire, comme mentionné dans une section distincte de cet accord. Cela s’explique par le fait que le filtrage des leads entraînerait une valeur ajoutée pour les leads et finirait par augmenter leur coût, car le Vendeur entrerait dans le domaine des commissions au lieu de travailler sur la base d’un prix par lead, tel que décrit à la section 4.1.

5. Compréhension des leads qualifiés : critères, responsabilités et défis

5.1 Identification et évaluation des leads qualifiés. Un lead qualifié est une personne qui visite notre site web, manifeste de l’intérêt pour votre produit ou service et a le potentiel de devenir un client payant. Nous déterminons si un lead est qualifié en vérifiant ses coordonnées de contact, ses détails de déménagement (lieux de départ et d’arrivée), ses exigences de déménagement et son calendrier à l’aide de notre formulaire en ligne. Si une demande de lead répond à ces critères, elle est considérée comme un lead qualifié et ne peut être réclamée.

5.2 Responsabilité de l’Acheteur pour l’entretien et la conversion des leads qualifiés. Même si un client potentiel est qualifié, il se peut qu’il ne soit pas prêt à acheter immédiatement. Il pourrait avoir besoin de plus d’informations ou d’une approbation de son supérieur, de son partenaire ou de sa famille. Dans ces situations, en tant qu’Acheteur, vous devez rester en contact avec le lead et l’aider à travers le processus de vente pour transformer le lead qualifié en client.

5.3 Traitement des formulaires utilisés de manière abusive et des leads de moindre qualité. Il arrive parfois qu’un visiteur utilise incorrectement le formulaire en ligne et demande une chose tout en voulant autre chose. Même si cela peut arriver, cela ne signifie pas que les informations que nous fournissons sont invalides ou sans succès. Nous fournissons toujours des leads qui répondent à tous les critères demandés. Il est important de se rappeler que les budgets de marketing en ligne et hors ligne auront des coûts associés à de telles situations, car elles font partie de la stratégie de vente pour trouver des clients potentiels dans n’importe quelle industrie.

5.4 Critères de recherche de leads ciblés dans l’industrie de l’Acheteur. Les attentes peuvent varier, mais les critères de recherche de leads sont clairs : des clients potentiels d’une zone spécifique basés sur des mots clés strictement liés à l’industrie de l’Acheteur.

5.5 L’importance du suivi et de la valeur ajoutée apportée aux leads. Le Vendeur ne propose pas de suivi pour les clients potentiels et ne filtre pas les incertitudes. Il incombe à l’Acheteur d’ajouter de la valeur au lead et/ou de filtrer les incertitudes. En tant qu’Acheteur, vous aidez le client à prendre une décision et augmentez ainsi les chances qu’il se convertisse en client payant pour un ou plusieurs de vos services. Les clients ayant des besoins autres que ceux indiqués initialement sont un aspect malheureux de toute stratégie marketing, en ligne et hors ligne, et doivent être inclus dans le budget des efforts de vente et de marketing, comme c’est la norme dans chaque industrie.

6. Réclamations et rejets des demandes de leads ou ensembles de données livrés

6.1 L’Acheteur peut présenter des réclamations pour des ajustements de frais basés sur les problèmes décrits dans cette section. Les facteurs de cet accord déterminent l’approbation des réclamations par le Vendeur. Cependant, le Vendeur n’accordera pas de réclamations dans certaines situations :

6.2 Le Vendeur n’acceptera pas les réclamations pour des demandes de leads provenant d’autres sources déjà reçues par l’Acheteur. Cela met en évidence le risque potentiel de sourcing multiple lors de la collaboration avec différents fournisseurs. Le Vendeur suivra les instructions de l’Acheteur pour acheter des leads dans une région spécifique exclusivement via Google. L’Acheteur doit être conscient que d’autres fournisseurs peuvent également sourcer des leads dans la même région, ce qui peut entraîner des demandes en double du même visiteur via différents sites web. Cela souligne le risque inhérent lors de la collaboration avec plusieurs fournisseurs.

6.3 Si l’Acheteur indique qu’un numéro de téléphone ou une adresse e-mail ne fonctionne pas, le Vendeur s’attend à ce que l’Acheteur contacte le client potentiel pour obtenir un devis, car il y a deux points de contact pour un client potentiel.

6.4 Si la date est trop éloignée pour l’Acheteur, car il s’agit d’une raison subjective. La transaction reste ouverte pour une conclusion avec le client à l’avenir.

6.5 Les clients potentiels changent d’avis ou utilisent le service du Vendeur pour demander plus d’informations sur le service de l’Acheteur.

7. Réclamations que le Vendeur accorde toujours

7.1 Lorsque les deux points de contact ne fonctionnent pas.

7.2 Réclamations relatives aux leads nationaux. Cela ne sera accordé que si l’instruction écrite de l’Acheteur avec le Vendeur spécifie uniquement des leads internationaux, si l’Acheteur n’est pas opérationnel sur le plan national et si le site web de l’Acheteur indique clairement que ses services sont tels qu’acceptés avec le Vendeur.

7.3 Le Vendeur examinera les réclamations soumises et ajustera les frais en conséquence s’ils sont approuvés. L’Acheteur est responsable de fournir des informations suffisantes pour étayer les réclamations telles que décrites dans cette section.

8. Utilisation des données, restrictions et confidentialité

8.1 L’Acheteur accepte d’utiliser les données uniquement pour compléter ses efforts de vente, conformément à toutes les lois et réglementations applicables. L’Acheteur ne doit pas revendre, redistribuer ou transférer les données à un tiers sans le consentement écrit exprès du Vendeur.

8.2 L’Acheteur doit se conformer à toutes les restrictions ou exigences supplémentaires concernant l’utilisation des données, telles que la suppression des données après une période spécifiée ou la limitation du nombre de fois où les données peuvent être utilisées.

8.3 Les deux parties conviennent de maintenir la confidentialité des données et de toute autre information exclusive échangée en vertu de cet accord. Les informations confidentielles ne doivent pas être divulguées à des tiers sans le consentement écrit exprès de la partie révélatrice, sauf si la loi ou la réglementation l’exige.

9. Garanties et déni de responsabilité

9.1 Le Vendeur déclare et garantit qu’il a le droit de fournir les données à l’Acheteur et que les données ne portent atteinte à aucun droit de tiers. Cependant, le Vendeur décline toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s’y limiter, l’exactitude, l’exhaustivité ou l’adéquation à un usage particulier des données.

10. Limitation de responsabilité

10.1 En aucun cas, le Vendeur ne sera responsable envers l’Acheteur de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de cet accord ou liés à celui-ci.

11. Résiliation

11.1 Chaque partie peut résilier cet accord moyennant un préavis écrit si l’autre partie enfreint une disposition essentielle de cet accord et ne remédie pas à cette violation après réception d’un avis écrit.

12. Droit applicable et règlement des litiges

12.1 Tout litige découlant de cet accord, y compris les litiges concernant son existence, sa validité, son interprétation, son exécution, sa violation, sa résiliation ou sa nullité, sera soumis exclusivement à la compétence des tribunaux de Madrid, Espagne. La langue des procédures sera l’anglais et l’espagnol. Il s’agit d’une clause de choix de forum établie conformément aux dispositions du Règlement de l’Union européenne n° 1215/2012 du Parlement européen et du Conseil du 12 décembre 2012 concernant la compétence judiciaire, la reconnaissance et l’exécution des décisions en matière civile et commerciale (le « Règlement Bruxelles I bis »).

13. Accord complet

Cet accord d’achat de données (DPA) entrera en vigueur à la date mentionnée ci-dessus ou lorsque l’Acheteur fournira des instructions écrites au Vendeur par courrier électronique ou par courrier postal pour l’achat de demandes de prospects au nom de l’Acheteur dans la ou les régions spécifiées par l’Acheteur.

VENDEUR : CSC Leads S.L.

ACHETEUR : Tout partenaire de service connecté à notre réseau et utilisant notre service.

www.compare-service-companies.com fait partie de CSC Leads S.L., enregistrée sous le numéro d’entreprise NIF : B72868805 et EUID : ES29023.000604133 (Identifiant Unique Européen), permettant d’identifier facilement les sociétés et leurs filiales dans d’autres États membres, à Marbella, Malaga, Espagne.